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求人情報

コンタクトセンター統括部 オペレーション/ECグループ

職種 その他職種
業種 金融
募集背景 業務量増大に伴う増員になります。
仕事内容

保険グループのお客さま対応窓口となるコンタクトセンターのサービス企画や戦略の立案、各種KPIレポート等のデータ分析を通じた改善施策の策定、予算管理と中枢となるポジションです。
よりお客さまに便利で高いサービス品質をご提供するために、新たなテクノロジーや手法を含めより効率的なオペレーションをのプランニングを担っていただきます。

応募条件

(マネージャー候補)
・コンタクトセンターのオペレーション施策立案や推進の実務経験、データ分析実務の経験
・コンタクトセンターまたはITの導入に伴うプロジェクトのマネジメント参画の経験
(管理監督者)※課クラス
・コンタクトセンターのオペレーション施策立案や推進の経験、データ分析の経験
・コンタクトセンターまたはITの導入に伴うプロジェクトのマネジメントの経験

雇用形態 正社員
年齢 30歳 〜 48歳
年齢制限の理由

特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため

採用募集人数 1
勤務地 東京(新宿区)
年収 600万円〜 949万円
勤務時間 9:00~17:00
休日休暇

土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇 慶弔休暇等

福利厚生

昇給年2回 賞与年2回 各種社会保険完備、リロクラブ 交通費全額支給

会社情報

■ECグループにおける(生保、損保、その他保険)セールス&マーケティングの統括 
■損害保険代理店業務他

同社は「グループの保険の総合窓口|として、今後電話やインターネット上の入力だけで書類のご提出無しに手続を完了するようなサービスを実現して参ります。また、グループのビッグデータやAI技術などを活用し、これまでにない先進的な保険サービスの提供を目指してまいります。

求人コード CAVTK2976

求人担当者

風戸 健史

所属東京本社シニアコンサルタント
経歴・プロフィール

私立大学法学部法律学科卒業後、北海道拓殖銀行に入行。営業店3ヶ店に勤務し、主に個人(富裕層)・法人(中小、ベンチャー)営業に従事。お取引先企業のオーナー様が人材の採用、育成に苦労をされている状況を見聞きし、人材ビジネスに興味を持ちました。
1995年に同行退職後、大手人材サービス企業において人材紹介の実務を数年経験。
その後2000年より、キャリアビジョンに参画しております。