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求人情報

カスタマーロジスティクスマネージャー

職種 物流・購買
業種 IT・インターネット
仕事内容

カスタマーロジスティクス部門のオペレーションチームにおいて、ビジネスを支えるロジスティクスオペレーションを、全てのステークホルダーへ安定的に共有し、会社のトップライン/ボトムラインおよび各種のKPIが達成されるべく以下の業務を行う。
・カスタマーロジスティクス部門のオペレーションを構成する複数のチームの管理監督。
・カスタマーロジスティクス部門のオペレーションの効率性を最大化し、オペレーションチームの生産性、数的および質的目標を達成するために、オペレーションチームの業務の優先順位を設定し、リソースを最適な配分で割り当てる。
・ビジネス側から期待されるサービスを正確かつ迅速に把握し、それを実現するための人的・物的リソースを準備し、企画し、実現させる。
・ビジネス側に、他社サービスと比較しても最も効率の良いロジスティクスサービスを提供するサービスプロバイダーになるべく、あらゆる可能性の検討と実行を行うべくオペレーションチームをリードする。
・ビジネスを取り巻く環境を正確かつタイムリーに把握し、最先端のロジスティクス情報をたえず入手・検討しながら、ビジネス側の期待に対して最善のソリューションを提供し続けるべく、チームをリードする。
・マーケット、インターナショナル、そしてQRGに最大限の利益をもたらすべく、社外パートナー企業とWin-Winの良い関係を築く。
・短期的目標の達成のみならず、中長期的な視野にたってカスタマーロジスティクス部門のオペレーションのあり方を規定し、オペレーションチームをリードする。
・インターナショナルの他のマーケットとコミュニケーションをとりながら、ベストプラクティスの共有、リソースのシェア、プロジェクトの協働などを行い、グローバルの一員であるベネフィットの最大化を目指す。
・優秀な人材を育成し、必要に応じて他部門への輩出を目指す。また外部から優秀な人材を招聘し、チームの能力の底上げを図る。
・ビジネスやカスタマーロジスティクスにおかれている状況を示すKPIを絶えずモニタリングし、迅速かつ適切に対処をする。
・自ら模範となってQRGの行動指針を体現すべく日々の業務に取り組む。
・高い倫理観をもって自らコンプライアンスを遵守するだけでなく、チームメンバーにもその遵守を徹底する。また、安全衛生環境に絶えず配慮し、安心安全な職場環境を実現すべくチームをリードする。

応募条件

大規模な物流センター業界での10年以上の業務経験
・リーダーシップ
会社及び自部署の目標を理解し、顧客満足、財務パフォーマンス、従業員満足の均衡を図りつつ会社の目標にあわせてカスタマーロジスティクス部門のオペレーションチームを正しく導くことができる。
・コミュニケーション
優れた顧客サービススキル、口頭、書面により部門間や顧客、社外パートナーと交流できる。また、インターナショナルの他のマーケット、そしてQRG各所とも積極的にコミュニケーションができ部門に良い影響をもたらすことができる。
・品質、改善活動
品質管理、内部統制、プロセス改善、組織改善、プロセスフロー設計、物流システムに関する専門的知識を持ち、業務で実践されるよう指導および支援ができる。
・業務管理
会社および部門の目標を理解し、プロジェクトを自ら推進し、チームメンバーを指導しつつ、プロセス改善を通したコスト削減や顧客サービスの改善を行い成果を出す。また成果を出す為の指導および支援ができる
・財務管理
予算作成・管理の経験を持って財務状況を把握でき、会社の目標値を達成する為の数値目標を立て、達成する為の指導および支援ができる
・HR・労務管理
労務管理に関する一般的、法的知識とその経験を持って、指導ができ、且つモチベーションを高める支援をする
・IT関連
WMS等の物流管理システムの経験
【応募資格】
◇学歴
大卒
◇経歴・経験
・特に顧客に直送する形態の大規模な物流業務の監督責任者としての優れた知識および経験(3年以上)および同等のオペレーションにおいてリーダーを誘導した経験
・在庫管理、分析、およびシステム等を含む物流業務において在庫および/または品質管理分野誘導の知識および経験(3年以上)
・複数の在庫または品質管理業務での2年以上の経験
・財務アナリスト、在庫会計、コスト会計、内部監査、および関連する財務部門での財務知識
・英語:ビジネスレベル

雇用形態 正社員
年齢 35歳 〜 48歳
年齢制限の理由

長期勤続によりキャリア形成を図るため

採用募集人数 1
勤務地 千葉県
年収 750万円〜 999万円
休日休暇

土日祝

会社情報

TV及びネット通販業

求人コード KM00274

求人担当者

正田 興

所属東京本社シニアコンサルタント
経歴・プロフィール

大学卒業後、大手チェーンストアに11年在籍。店舗経験の後、店舗開発や業態開発などの開発部門や秘書部門を中心にキャリアを積み、その後2001年に人材紹介業界へ転身。これまで約18年間にわたり紹介業務を行っております。
流通・通販・サービス分野(一部金融分野含む)を中心に、管理職からスタッフ職まで幅広い層のサーチを手がけております。