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求人情報

CXデザイナー(営業企画部)/国内ダイレクト(上場)生保

職種 WEB系クリエイティブ職
業種 金融
募集背景 業務量増大に伴う増員になります。
仕事内容

顧客体験を主軸としてライフネット生命のサービスの新しいあり方をデザインしていただきます。
社内外のデータから顧客視点でインサイトを抽出し、新しい視点に基づくサービスアイデアを着想の上、提供者視点でないサービスの提供価値を発見します。
またカスタマージャーニーマップなどの手法を通じて顧客の体験を視覚的に捉え、ステークホルダー間で共有することでターゲットユーザについて共通言語化します。
大胆な発想から具体的な施策へとダイナミックにアイデアを表現していくポジションです。

・サイト訪問から契約終了まで、全ての顧客体験上の課題に対する改善活動
・顧客視点から、ストレスフリー&エンゲージメントを高めるための既存プロセスの見直し、新規施策・サービス等の立案から実行。

→具体的には、KARTEやMarketoといったMAツールを活用したデジタルコミュニケーション(企画・設計・運用、分析)を中心に、LINE、SMS、メール、TEL等のコミュニケーションの統合と最適化を担っていただきます。

応募条件

・複数のステークホルダーを取りまとめてのサービス開発・運営に携わった経験
・生命保険会社での勤務経験
・CRMのツールを使用し、顧客体験を改善したご経験

雇用形態 正社員
年齢 30歳 〜 40歳
年齢制限の理由

特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため

採用募集人数 1
勤務地 東京都(23区内)
年収 600万円〜 899万円
勤務時間 9:00~17:30 *部署によりフレックス制あり コアタイム 10:00~15:00
休日休暇

完全週休二日制 年末年始(12月31日~1月3日)

福利厚生

年1回昇給(予定)
社会保険(健康保険・厚生年金保険)、労働保険(雇用保険・労災保険)、連続休暇(勤続3年ごとに10日間)
従業員持ち株会 交通費(月5万円まで支給)

会社情報

当社は、日本の生命保険業界で初めての本格的な個人向け就業不能保険の開発、同性パートナーへの死亡保険金受取人の指定範囲の拡大、通信×保険の新たなサービス開始など、少数精鋭の体制で挑戦を続けています

求人コード TK2514

求人担当者

風戸 健史

所属東京本社シニアコンサルタント
経歴・プロフィール

私立大学法学部法律学科卒業後、北海道拓殖銀行に入行。営業店3ヶ店に勤務し、主に個人(富裕層)・法人(中小、ベンチャー)営業に従事。お取引先企業のオーナー様が人材の採用、育成に苦労をされている状況を見聞きし、人材ビジネスに興味を持ちました。
1995年に同行退職後、大手人材サービス企業において人材紹介の実務を数年経験。
その後2000年より、キャリアビジョンに参画しております。