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求人情報

コンタクトセンター育成・企画業務担当/国内ダイレクト(上場)生保

職種 その他職種
業種 金融
募集背景 業務量増大に伴う増員になります。
仕事内容

【企画職】
・センター内管理業務(KPI管理・品質管理・システムデータ管理・案件管理・ES管理・ベンダー管理)
・オペレーション人員が働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む
・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務
・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務

【トレーナー職】
・オペレータへの研修・教育の実施
・スクリプトの作成
・トーク上の問題点の洗い出し
・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務
・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務

応募条件

金融機関でのコンタクトセンター業務経験(2年以上)

雇用形態 正社員
年齢 28歳 〜 38歳
年齢制限の理由

特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため

採用募集人数 1
勤務地 東京都(23区内)
年収 450万円〜 849万円
勤務時間 9:00~17:30 *部署によりフレックス制あり コアタイム 10:00~15:00
休日休暇

完全週休二日制 年末年始(12月31日~1月3日)

福利厚生

年1回昇給(予定)
社会保険(健康保険・厚生年金保険)、労働保険(雇用保険・労災保険)、連続休暇(勤続3年ごとに10日間)
従業員持ち株会 交通費(月5万円まで支給)

会社情報

当社は、日本の生命保険業界で初めての本格的な個人向け就業不能保険の開発、同性パートナーへの死亡保険金受取人の指定範囲の拡大、通信×保険の新たなサービス開始など、少数精鋭の体制で挑戦を続けています

求人コード TK2652

求人担当者

風戸 健史

所属東京本社シニアコンサルタント
経歴・プロフィール

私立大学法学部法律学科卒業後、北海道拓殖銀行に入行。営業店3ヶ店に勤務し、主に個人(富裕層)・法人(中小、ベンチャー)営業に従事。お取引先企業のオーナー様が人材の採用、育成に苦労をされている状況を見聞きし、人材ビジネスに興味を持ちました。
1995年に同行退職後、大手人材サービス企業において人材紹介の実務を数年経験。
その後2000年より、キャリアビジョンに参画しております。